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淘宝代表着中国最大群体的电子商务，在一些二三线城市也有不小的知名度，8000 万（支付宝超过 1 亿）的注册用户在电子商务中代表了多大的商业价值，谁都能想到。淘宝表面上是风光了，但无论如何，淘宝没能帮马云赚到钱，眼下还要受到百度、拍拍、易趣的夹击，在这个连雷曼兄弟都能在一夜之间轰然倒塌的经济困难时期，马云的过冬论对于淘宝而言，想必也是有不小影响的。 做为 C2C 平台的淘宝，在易趣、拍拍、百度的多次干扰下，要想对卖家收费是不可能的了（估计淘宝还将免费几年），而淘宝 B2C 运营以来有何成绩还不清楚。在外部环境的压力之下，淘宝要想赚钱还是要从商业模式（营销模式）上下功夫。在马云的“大淘宝”战略中，阿里妈妈的广告费能否保证淘宝营收平衡，实际上还要打个大大的问号 :?: 淘宝打听（这个名字有点意思）从壳上看起来就是另一个百度知道（当然你也可以理解成另一个版本的雅虎知识堂），而且淘宝打听的问题绝不仅限于购物，还包括娱乐/明星/电影/电视/音乐等看起来与淘宝无必然联系的问题。想必淘宝是想借这些问题提交用户的网站粘性，并试图从中挖掘出有用的数据——这才是最关键的。 在中文互动问答区域，百度知道依靠流量、品牌方面的优势一直做得不错，百度知道已成为全球最大互动问答社区，解决超过1700万个问题。而百度之所以推出 C2C 平台，也是想充分利用百度的搜索引擎入口统治地位与百度知道超强的社区人气资源。显然，淘宝看到了百度知道的价值，推出的淘宝打听就是在刻意模仿，从这个 css 上就能看出一二。 将阿里巴巴集团与百度来个对比，看看中国互联网企业之间的竞争，很有意思： - 淘宝屏蔽了百度机器人（很赞这一步，我理解为这是淘宝主动出击。） - 百度 C2C 支付工具百付宝模仿了支付宝的名字（很和谐） - 百度由于搜索和社区（知道、帖吧）做得好，所以切入 C2C；淘宝是现在的 C2C 老大，反过来也做起了问答社区 - 淘宝有 IM 工具淘宝旺旺，主要用户群是淘宝买家和卖家；百度有百度 Hi，也有可能是为 C2C 布局 - 阿里巴巴、百度、腾讯是三家同时做搜索引擎、IM、电子商务的公司 我认为淘宝打听是淘宝社区（虽然之前也有一个所谓的 BBS）化的重要一步： - 社区高粘度、互动性强的优势，有利于培养用户更强的粘性； - 社区的运营利于淘宝开展营销活动，但要避免出现一部分卖家乱帖广告的现象； - 淘宝打听可以进一步与雅虎知识堂进行整合（如果阿里巴巴集团的所有网站都能使用同一ID登陆就爽了），将雅虎中国的流量导入淘宝打听； - 通过对社区数据的监控和挖掘，淘宝可以从中得到一些可以进一步利用的数据，也许是对淘宝现有营销模式的有力补充； - 与淘宝开放平台（Taobao Open Platform）结合，淘宝如果做一个电子商务+SNS 会如何呢？这也是我之前想的一个电子商务如何与 SNS 结合的问题。 - 以上假设都需要时间培养，更需要淘宝打听运营团队干得非常棒。 无论如何，淘宝一直是中国电子商务值得骄傲的地方。不论结果如何，任何创新与探索都是值得尊敬的，拭目以待吧。